经常往来深港的李小姐向本报反映了在香港换钱时遭遇“狸猫换太子”，并呼吁消费者一定要看清楚单据，切不可因为急着离开而匆匆签名。

李小姐拍下了她换钱的店和兑换单

　　李小姐称，上周六（5月11日），她与朋友从深圳前往香港尖沙咀办事，因身上港币现金不多，两人发现在汉口道有一家货币兑换店，于是上前询问。店员是外籍人士，但会说普通话。

　　“人民币换港币什么价？”李小姐用普通话问。

　　“换多少？”店员反问。

　　“1万。”李小姐回答。

　　“1万人民币换12785港币。”对方边说边指着兑换店滚动的电子屏幕，上面显示“汇率 1.2785”。

　　李小姐立即用手机核算当天港币与人民币的汇率。牌价是100港币兑换79元人民币，那1万元人民币可以兑换超过1.26万港币，和这个兑换价差不多，于是李小姐和朋友拿出人民币送到柜台里面。

　　兑换店员按照程序验完钞票后递出了兑换单据请李小姐签字。因为相信经营者不会作假，也因为此前兑换货币时从来没有出过问题，这个时候李小姐犯了一个很严重的错误：看也没看就直接在单据上签了字。可是，等店员把兑换的港币递过来后，李小姐却发现只有10985港币，与之前说的12785元相比少了1800元。

　　李小姐问店员为什么不是原来说的价格，对方指着电子屏幕很淡定地说：“买入价是1.0209。”但这个数也不是店员给李小姐的港币数。李小姐仔细看了看兑换单，上面的汇率却写的是“1.0985”。李小姐质问店员：“这是欺诈，我们要求调录像。”对方很冷静地回答：“你已经签字了。”

　　李小姐说她当时根本没有想到在香港兑换外币还能被“狸猫换太子”，说的是一个价，最后交付时又是另一个价，而且并不告知消费者。难道签字了就可以欺骗消费者吗？李小姐拨打电话报警。20分钟后两位警察到现场了解情况后，表示“不属于监管范围，无权管这件事，应该去找香港消费者委员会投诉”。警方留下了李小姐的港澳通行证编号和手机号码。

　　李小姐接着又拨打了香港消费者委员会的投诉热线，语音留言说周六、日不是工作时间，可以电话留言，工作人员将于下一个工作日内回复。

　　站在大街上，又急着去办事，李小姐和朋友感到彷徨无助，怎么办？最后只能自认倒霉，李小姐说那一整天的情绪都受到了严重影响。到现在她都不知道该怎么讨回这1800港元。

延伸阅读： “签了字很难追回来”

　　针对李小姐的投诉，本报记者拨打了香港消费者委员会投诉热线，一名工作人员表示：“根据香港《货币兑换商条例》，对于货币兑换商的行为，应该由警方根据现场情况来执法。”当记者告诉对方警方称“要找消委会投诉”时，这位工作人员表示，有可能出现个别警察不清楚这一条例。

　　消委会工作人员又表示，香港实行买卖双方自愿交易原则，汇率也不是统一的，没有一个标准的汇率浮动范围，而是由货币兑换点、银行以及其他有权兑换货币的金融机构自己厘定，会存在每家店兑换汇率不一样，有些甚至比其他店高出很多。消费者在进行兑换之前一定要确认对方店铺列出的汇率。“一要看对方是否在店内醒目处列出了汇率价；二要看对方是否开具兑换单据；三要看清楚单据上的汇率数字，如果数字不符，消费者有权拒绝。但一旦签名坐实，再找对方取回费用就基本不可能了。”

　　记者又拨打了尖沙咀警署热线。工作人员在听完记者详细描述后表示可以报案。但当记者告知对方已经报警求助后，工作人员表示：“不属于警察监管范围。”他表示要根据当时报警留下的港澳通行证号码以及姓名、手机号码，调出案底再看情况而定。记者按照工作人员提供的科室电话拨打，工作人员表示此起事件只涉及买卖纠纷，没有涉及人身安全，当事人也没有犯罪成分，故不在警方职责范畴。“消费者可以找店铺，再找消费者委员会投诉调停。”

　　记者提醒

　　①在香港兑换外币时记得货比三家，选择优质的兑换点零售商户，并查问清楚和议定价格；

　　②兑换外币时一定要仔细看兑换单据上显示的净汇率才签字。当显示与牌价列出的不符，或者认为货币兑换商有作出虚假或误导陈述，消费者有权拒绝签字，并要求对方退回钱财；

　　③经过香港旅游发展局认定的优质兑换零售商有CiTy Foreign Exchange LimiTed、一十外币找换有限公司、第一国际资源有限公司、裕新找换有限公司等。

文章来源：http://www.826sz.com/kab/fd/2013-5-16/1368688776629.shtml【口岸报】